Bahagian 1
Pengenalan & Skop Dasar Privasi Menara4D
Menara4D ("kami", "platform") menghormati privasi setiap individu yang menggunakan perkhidmatan kami. Dasar Privasi ini menerangkan amalan kami berkaitan pengumpulan, penggunaan, penyimpanan, dan perlindungan data peribadi yang berkaitan dengan penggunaan laman web dan perkhidmatan Menara4D di menara4d.wine.
Dasar ini terpakai kepada semua pemain yang berdaftar, pelawat laman web, dan mana-mana individu yang berinteraksi dengan platform Menara4D melalui mana-mana saluran digital. Dengan mendaftar akaun atau meneruskan penggunaan platform Menara4D, anda mengakui bahawa anda telah membaca, memahami, dan bersetuju dengan terma Dasar Privasi ini.
Menara4D beroperasi mengikut prinsip-prinsip perlindungan data yang diiktiraf secara antarabangsa, dan kami komited untuk memastikan data peribadi anda dikendalikan dengan cara yang bertanggungjawab, telus, dan selamat. Dasar ini dibaca bersama dengan Terma & Syarat kami yang merupakan perjanjian keseluruhan antara anda dan Menara4D.
Dasar Privasi ini dikemas kini dari semasa ke semasa. Sebarang perubahan material akan dimaklumkan kepada pemain berdaftar melalui e-mel atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 7 hari sebelum berkuat kuasa.
Bahagian 2
Jenis Data Peribadi yang Menara4D Kumpulkan
Menara4D mengumpul data peribadi yang diperlukan untuk menjalankan perkhidmatan dengan selamat, memenuhi keperluan undang-undang, dan memberikan pengalaman yang terbaik kepada pemain. Berikut adalah jadual jenis data yang kami kumpulkan:
| Kategori Data |
Contoh Data |
Keperluan |
| Maklumat Identiti |
Nama penuh, tarikh lahir, nombor kad pengenalan |
Wajib |
| Maklumat Hubungan |
Nombor telefon, alamat e-mel |
Wajib |
| Maklumat Kewangan |
Nombor akaun e-dompet, rekod deposit & pengeluaran |
Wajib |
| Data Penggunaan Platform |
Rekod pertaruhan, permainan yang dimainkan, tempoh sesi |
Automatik |
| Data Teknikal |
Alamat IP, jenis peranti, pelayar, sistem operasi |
Automatik |
| Data Komunikasi |
Rekod sembang langsung, e-mel sokongan, maklum balas |
Apabila berkaitan |
| Data Pengesahan KYC |
Salinan kad pengenalan, selfie pengesahan, bukti alamat |
Wajib untuk pengeluaran |
Menara4D tidak mengumpul data yang dianggap sensitif seperti maklumat kesihatan, kepercayaan agama, pandangan politik, atau data biometrik kecuali jika diperlukan secara khusus untuk tujuan pengesahan identiti dan anda telah memberikan kebenaran yang jelas.
Bahagian 3
Cara Menara4D Mengumpul Data Peribadi Anda
Menara4D mengumpul data peribadi melalui pelbagai saluran yang berbeza bergantung kepada konteks interaksi anda dengan platform kami:
- Pendaftaran Akaun: Anda memberikan maklumat identiti dan hubungan secara langsung semasa proses mendaftar akaun baharu di Menara4D.
- Transaksi Kewangan: Data transaksi direkodkan secara automatik apabila anda membuat deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow, atau FPX melalui Maybank2u dan CIMB Clicks, dan apabila anda membuat pengeluaran.
- Penggunaan Platform: Sistem Menara4D merekodkan secara automatik aktiviti permainan anda termasuk pertaruhan sukan, perlawanan Liga Super Malaysia atau EPL yang dipertaruhkan, sesi slot, permainan poker, blackjack, dan sukan maya.
- Pengesahan Identiti (KYC): Apabila anda mengemukakan dokumen pengesahan untuk permintaan pengeluaran pertama atau apabila diminta oleh pasukan pematuhan Menara4D.
- Komunikasi dengan Sokongan: Apabila anda menghubungi pasukan sokongan Menara4D melalui sembang langsung atau e-mel, rekod komunikasi tersebut disimpan untuk tujuan kualiti dan pematuhan.
- Kuki dan Teknologi Penjejakan: Melalui penggunaan kuki, piksel, dan teknologi penjejakan lain yang diterangkan dengan lebih lanjut dalam Bahagian 9 dasar ini.
Menara4D tidak membeli atau memperoleh data peribadi pemain daripada broker data pihak ketiga. Semua data yang kami miliki adalah data yang anda berikan secara langsung kepada kami atau yang dijana melalui penggunaan platform.
Bahagian 4
Tujuan Penggunaan Data Peribadi oleh Menara4D
Menara4D menggunakan data peribadi yang dikumpulkan untuk tujuan-tujuan yang sah dan spesifik berikut. Kami tidak menggunakan data anda untuk tujuan lain tanpa memberitahu anda terlebih dahulu dan, jika diperlukan, mendapatkan kebenaran anda:
- Pengurusan Akaun: Untuk mencipta, menguruskan, dan menyelenggara akaun Menara4D anda, termasuk proses log masuk yang selamat dan pemulihan akaun jika diperlukan.
- Pemprosesan Transaksi: Untuk memproses deposit, pengeluaran kemenangan, dan semua transaksi kewangan lain yang berkaitan dengan akaun anda secara tepat dan selamat.
- Pengesahan Identiti & Pencegahan Penipuan: Untuk mengesahkan identiti anda sebagai sebahagian daripada prosedur KYC dan untuk mengesan, menyiasat, serta mencegah sebarang aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, atau penyalahgunaan platform.
- Pematuhan Undang-Undang: Untuk memenuhi kewajipan undang-undang dan peraturan yang berkenaan, termasuk keperluan pelaporan kepada pihak berkuasa yang berwajib apabila diwajibkan oleh undang-undang.
- Sokongan Pelanggan: Untuk mengendalikan pertanyaan, aduan, dan permintaan bantuan dengan cekap, dan untuk meningkatkan kualiti perkhidmatan sokongan kami.
- Permainan Bertanggungjawab: Untuk memantau corak permainan dan mengenal pasti tanda-tanda awal masalah permainan agar kami dapat memberikan bantuan atau intervensi yang sesuai tepat pada masanya.
- Komunikasi Pemasaran: Untuk menghantar maklumat promosi, bonus, dan kemaskini platform kepada anda — tetapi hanya jika anda telah memberikan kebenaran untuk menerima komunikasi sedemikian. Anda boleh menarik balik kebenaran ini pada bila-bila masa.
- Penambahbaikan Platform: Untuk menganalisis data penggunaan secara agregat dan tanpa nama bagi memahami corak penggunaan platform dan membuat penambahbaikan yang bermakna kepada pengalaman pengguna Menara4D.
Bahagian 5
Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga
Menara4D tidak menjual, menyewakan, atau mendedahkan data peribadi pemain kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka sendiri. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana kami mungkin perlu berkongsi data peribadi anda dengan pihak lain, dan ini dilakukan dengan perlindungan yang ketat:
- Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Data transaksi yang diperlukan dikongsi dengan pemproses pembayaran yang sah seperti operator Touch 'n Go, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow, dan bank-bank FPX seperti Maybank dan CIMB untuk memproses deposit dan pengeluaran anda. Pembekal ini terikat dengan perjanjian perlindungan data yang ketat.
- Pembekal Perisian Permainan: Maklumat sesi permainan mungkin dikongsi dengan pembekal perisian permainan pihak ketiga (seperti Pragmatic Play, NetEnt, Microgaming) yang menyediakan permainan di platform Menara4D, semata-mata untuk tujuan menjalankan permainan dengan betul.
- Pihak Berkuasa yang Berwajib: Menara4D akan mendedahkan data peribadi kepada pihak berkuasa, agensi penguatkuasaan undang-undang, atau mahkamah jika diwajibkan berbuat demikian oleh undang-undang Malaysia atau perintah mahkamah yang sah.
- Perkhidmatan Pengesahan Identiti: Untuk proses KYC, data pengesahan identiti mungkin dikongsi dengan penyedia perkhidmatan pengesahan identiti pihak ketiga yang diiktiraf dan terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.
- Peralihan Perniagaan: Dalam kes penggabungan, pengambilalihan, atau jualan aset Menara4D, data peribadi pemain mungkin menjadi sebahagian daripada aset yang dipindahkan. Pemain akan dimaklumkan terlebih dahulu jika situasi sedemikian berlaku dan hak privasi anda akan terus dilindungi oleh pihak yang mengambil alih.
Dalam semua kes perkongsian data di atas, Menara4D memastikan bahawa penerima data tertakluk kepada obligasi perlindungan data yang setara atau lebih ketat daripada piawaian kami sendiri.
Bahagian 6
Langkah-Langkah Keselamatan Data Menara4D
Menara4D melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan untuk melindungi data peribadi pemain daripada akses tanpa kebenaran, penggunaan yang salah, pendedahan, pengubahan, atau kemusnahan. Berikut adalah lapisan keselamatan utama yang kami laksanakan:
Enkripsi SSL/TLS 256-Bit
Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan Menara4D dilindungi dengan protokol TLS 1.3 — piawaian enkripsi tertinggi yang tersedia pada masa ini.
Aktif
Enkripsi Data Disimpan
Data sensitif seperti maklumat pengenalan dan butiran kewangan disimpan dalam bentuk terenkripsi dalam pangkalan data Menara4D — tidak boleh dibaca tanpa kunci dekripsi yang tepat.
Aktif
Kawalan Akses Berasaskan Peranan
Hanya kakitangan yang diberi kuasa dengan keperluan kerja yang sah boleh mengakses data peribadi pemain. Setiap akses dilog dan diaudit secara berkala.
Aktif
Pemantauan Ancaman Masa Nyata
Sistem pemantauan keselamatan 24/7 yang mengesan dan bertindak balas terhadap percubaan akses yang mencurigakan, serangan siber, atau anomali dalam trafik data secara automatik.
Aktif
Sandaran Data Berkala
Data disandarkan secara automatik setiap hari ke lokasi pelayan yang berasingan secara geografi untuk memastikan kesinambungan perkhidmatan dan pemulihan data dalam keadaan kecemasan.
Aktif
Ujian Penembusan Berkala
Menara4D menjalankan ujian keselamatan (penetration testing) oleh pakar keselamatan bebas secara berkala untuk mengenal pasti dan menangani kelemahan sebelum ia boleh dieksploitasi.
Setiap Suku Tahun
Walaupun kami mengambil semua langkah yang munasabah, tiada sistem keselamatan yang 100% tahan lasak. Pemain juga memainkan peranan penting dalam melindungi akaun mereka — gunakan kata laluan yang kukuh, jangan kongsi maklumat log masuk, dan hubungi Menara4D segera jika anda mengesyaki sebarang aktiviti mencurigakan dalam akaun anda.
Bahagian 7
Tempoh Pengekalan Data
Menara4D menyimpan data peribadi anda hanya selagi ia diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini, atau selagi diwajibkan oleh undang-undang yang berkenaan. Prinsip umum pengekalan data kami adalah seperti berikut:
- Data Akaun Aktif: Selagi akaun anda aktif dan anda adalah ahli Menara4D yang berdaftar, data akaun asas anda akan dikekalkan untuk membolehkan kami menyediakan perkhidmatan kepada anda.
- Data Transaksi Kewangan: Rekod transaksi deposit, pengeluaran, dan aktiviti pertaruhan dikekalkan selama tempoh minimum 7 tahun untuk memenuhi keperluan pematuhan kewangan dan undang-undang anti-pengubahan wang haram.
- Data Akaun yang Ditutup: Selepas akaun ditutup atas permintaan pemain, data peribadi asas dikekalkan selama 5 tahun untuk tujuan pematuhan undang-undang sebelum dipadamkan secara kekal atau dianonimasikan.
- Rekod Komunikasi Sokongan: Rekod sembang langsung dan e-mel sokongan dikekalkan selama 2 tahun selepas interaksi terakhir untuk tujuan kawalan kualiti dan rujukan sekiranya berlaku pertikaian.
- Data Pengesahan KYC: Dokumen pengesahan identiti dikekalkan selama sekurang-kurangnya 5 tahun selepas hubungan dengan pemain tamat, seperti yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia.
- Data Pengecualian Diri: Rekod pengecualian diri pemain dikekalkan secara kekal untuk mencegah pemain yang telah mengecualikan diri daripada mendaftar semula tanpa prosedur penyemakan yang betul.
Apabila tempoh pengekalan tamat, data peribadi anda akan dipadamkan secara selamat atau dianonimasikan sepenuhnya supaya ia tidak lagi boleh dikaitkan dengan anda secara individu.
Bahagian 8
Hak-Hak Anda Berkaitan Data Peribadi
Sebagai pemain Menara4D, anda mempunyai hak-hak berkaitan data peribadi anda yang kami komited untuk menghormati dan memudahkan pelaksanaannya. Hak-hak ini termasuk:
Hak Akses
Anda berhak meminta salinan data peribadi yang Menara4D simpan tentang anda. Kami akan menyediakan maklumat ini dalam format yang boleh dibaca dalam masa 14 hari bekerja.
Hak Pembetulan
Jika data peribadi anda yang disimpan oleh Menara4D adalah tidak tepat atau tidak lengkap, anda berhak meminta agar ia dibetulkan dengan segera.
Hak Pemadaman
Dalam keadaan tertentu, anda berhak meminta agar data peribadi anda dipadamkan, tertakluk kepada kewajipan pengekalan data undang-undang yang mungkin terpakai.
Hak Membantah
Anda berhak membantah pemprosesan data peribadi anda untuk tujuan tertentu, seperti pemasaran langsung, dan Menara4D akan menghormati bantahan tersebut.
Hak Mudah Alih Data
Anda berhak menerima data peribadi anda dalam format berstruktur yang boleh dibaca mesin untuk memudahkan pemindahan kepada penyedia perkhidmatan lain jika anda menghendakinya.
Hak Hadkan Pemprosesan
Dalam situasi tertentu, anda berhak meminta agar pemprosesan data peribadi anda dihadkan sementara satu pertikaian atau pertanyaan diselesaikan.
Untuk menjalankan mana-mana hak di atas, sila hubungi Pegawai Privasi Menara4D melalui e-mel di support@menara4d.wine dengan subjek "Permintaan Hak Privasi" berserta nama penuh dan nombor akaun anda. Menara4D akan membalas dalam masa 14 hari bekerja dan akan menyelesaikan permintaan dalam masa 30 hari, kecuali permintaan yang sangat kompleks yang mungkin memerlukan sedikit lagi masa.
Bahagian 9
Kuki, Sesi, & Teknologi Penjejakan
Platform Menara4D menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan menjalankan fungsi-fungsi penting platform. Berikut adalah penjelasan tentang jenis kuki yang kami gunakan:
- Kuki Penting (Wajib): Kuki ini diperlukan untuk fungsi asas platform Menara4D termasuk pengurusan sesi log masuk, keselamatan akaun, dan pemprosesan transaksi. Platform tidak boleh berfungsi dengan betul tanpa kuki ini. Kuki ini tidak boleh dinyahaktifkan.
- Kuki Prestasi & Analitik: Digunakan untuk mengumpul maklumat tentang cara pemain menggunakan platform Menara4D — halaman yang dilawati, masa yang dihabiskan, ralat yang ditemui. Data ini membantu kami menambah baik platform. Maklumat dikumpul secara agregat dan tidak mengenal pasti individu.
- Kuki Keutamaan: Menyimpan pilihan dan tetapan peribadi anda seperti bahasa pilihan, saiz paparan, dan keutamaan permainan supaya anda tidak perlu menetapkannya semula setiap kali log masuk.
- Token Sesi Selamat: Digunakan untuk mengekalkan sesi log masuk anda yang selamat semasa anda menggunakan platform. Token ini tamat tempoh secara automatik apabila anda log keluar atau selepas tempoh tidak aktif.
Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar internet anda. Walau bagaimanapun, menyahaktifkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi platform Menara4D. Untuk arahan tentang cara mengurus kuki pada pelayar yang berbeza (Chrome, Firefox, Safari, Edge), sila rujuk dokumentasi bantuan pelayar anda.
Menara4D tidak menggunakan kuki pemasaran atau penjejakan rentas laman web untuk menjejaki aktiviti anda di laman web lain. Kuki kami hanya berfungsi dalam domain menara4d.wine sahaja.
Bahagian 10
Pemindahan Data Rentas Sempadan
Menara4D beroperasi dari Malaysia dan, dalam menjalankan perniagaan kami, data peribadi mungkin perlu diproses atau disimpan di pelayan yang terletak di luar Malaysia. Ini mungkin berlaku dalam konteks penggunaan perkhidmatan awan (cloud) atau pembekal perisian permainan antarabangsa.
Apabila data peribadi dipindahkan ke luar Malaysia, Menara4D memastikan langkah perlindungan yang sesuai dilaksanakan, termasuk:
- Hanya memindahkan data ke negara atau kawasan yang mempunyai piawaian perlindungan data yang setara atau lebih tinggi
- Memastikan perjanjian pemprosesan data (Data Processing Agreements) yang mengikat dan mematuhi piawaian perlindungan data antarabangsa ditandatangani dengan semua pembekal pihak ketiga yang relevan
- Melaksanakan penilaian impak perlindungan data (Data Protection Impact Assessment) sebelum sebarang pemindahan data baharu yang signifikan ke luar Malaysia
Pemain yang mempunyai pertanyaan tentang pemindahan data rentas sempadan boleh menghubungi Pegawai Privasi kami untuk mendapatkan maklumat lanjut tentang jaminan perlindungan yang terpakai.
Bahagian 11
Privasi Kanak-Kanak
Menara4D adalah platform pertaruhan dan permainan kasino dalam talian yang dikhususkan untuk individu dewasa berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul, menggunakan, atau menyimpan data peribadi daripada individu yang berumur di bawah 18 tahun.
Jika kami mendapati bahawa data peribadi seseorang yang berumur di bawah 18 tahun telah dikumpulkan, kami akan mengambil langkah segera untuk memadam data tersebut, menutup akaun berkenaan, dan jika sesuai, melaporkan insiden tersebut kepada pihak berkuasa yang berkaitan.
Ibu bapa dan penjaga yang mengesyaki bahawa anak-anak mereka yang di bawah umur telah mendaftar atau menggunakan platform Menara4D digalakkan untuk menghubungi kami segera di support@menara4d.wine supaya kami boleh mengambil tindakan yang sesuai dengan segera.
Kami juga menggalakkan ibu bapa dan penjaga untuk menggunakan alat kawalan ibu bapa (parental controls) yang tersedia pada peranti dan penyedia perkhidmatan internet mereka sebagai lapisan perlindungan tambahan.
Bahagian 12
Menghubungi Pegawai Privasi Menara4D
Menara4D telah melantik Pegawai Privasi yang bertanggungjawab memantau pematuhan Dasar Privasi ini dan mengendalikan semua pertanyaan dan permintaan berkaitan perlindungan data peribadi. Jika anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan, atau aduan berkaitan cara Menara4D mengendalikan data peribadi anda, anda boleh menghubungi kami melalui:
- E-mel Pegawai Privasi: support@menara4d.wine — sila gunakan subjek "Pertanyaan Privasi" untuk keutamaan pemprosesan
- Sembang Langsung: Tersedia 24/7 dalam platform Menara4D — nyatakan bahawa pertanyaan anda berkaitan privasi untuk disambungkan kepada pasukan yang tepat
- Waktu Respons: Pertanyaan privasi umum — dalam masa 3 hari bekerja; permintaan hak data rasmi — dalam masa 14 hari bekerja
Menara4D mengambil setiap aduan privasi dengan serius. Jika anda tidak berpuas hati dengan respons yang kami berikan, anda berhak untuk membuat aduan kepada pihak berkuasa perlindungan data yang berkaitan di Malaysia.
Dasar Privasi ini adalah dokumen hidup yang akan dikemas kini secara berkala untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, perubahan dalam undang-undang yang berkenaan, atau maklum balas daripada pemain dan badan kawal selia. Tarikh kemaskini terakhir dipaparkan di bahagian atas dokumen ini.
Soalan Lazim Tentang Privasi Menara4D
Jawapan ringkas kepada soalan yang paling kerap ditanya tentang Dasar Privasi Menara4D.
Tidak. Menara4D tidak pernah dan tidak akan menjual atau berkongsi data peribadi anda dengan syarikat lain untuk tujuan pemasaran mereka. Satu-satunya komunikasi pemasaran yang anda akan terima adalah dari Menara4D sendiri, dan hanya jika anda telah memberikan kebenaran untuk menerimanya. Anda boleh berhenti menerima e-mel pemasaran pada bila-bila masa dengan mengklik pautan "berhenti langganan" dalam e-mel tersebut atau menghubungi pasukan sokongan kami.
Anda boleh meminta salinan data peribadi anda dengan menghantar e-mel ke support@menara4d.wine dengan subjek "Permintaan Akses Data" berserta nama penuh dan nombor akaun anda. Menara4D akan membalas dalam masa 14 hari bekerja dengan salinan data yang kami simpan tentang anda dalam format yang boleh dibaca. Tiada bayaran dikenakan untuk permintaan pertama dalam tempoh 12 bulan.
Apabila anda menutup akaun Menara4D, kami akan menyahaktifkan akses anda kepada platform serta-merta. Walau bagaimanapun, kami diwajibkan oleh undang-undang Malaysia untuk menyimpan rekod transaksi kewangan dan maklumat akaun tertentu selama 5 hingga 7 tahun selepas penutupan akaun untuk tujuan pematuhan undang-undang anti-pengubahan wang haram dan keperluan audit kewangan. Selepas tempoh pengekalan wajib tamat, data anda akan dipadamkan secara kekal atau dianonimasikan.
Ya, Menara4D merekodkan aktiviti permainan anda termasuk pertaruhan, perlawanan yang dipertaruhkan, sesi slot, dan tempoh permainan. Ini dilakukan untuk tiga tujuan utama: pertama, untuk memproses kemenangan dan transaksi dengan tepat; kedua, untuk mengesan aktiviti yang mencurigakan atau penipuan; dan ketiga, sebagai sebahagian daripada komitmen kami terhadap permainan bertanggungjawab — pemantauan corak permainan membolehkan kami mengenal pasti pemain yang mungkin memerlukan bantuan awal. Data ini tidak dikongsi dengan pihak luar kecuali seperti yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini.
Dokumen KYC seperti salinan kad pengenalan dan selfie pengesahan disimpan dalam sistem yang terenkripsi dan berasingan daripada data akaun biasa anda. Akses kepada dokumen KYC adalah sangat terhad — hanya kakitangan pematuhan yang telah disahkan dan diberi kuasa yang boleh melihat dokumen ini, dan setiap akses dilog. Dokumen ini tidak boleh dilihat oleh kakitangan sokongan pelanggan biasa atau mana-mana bahagian operasi lain. Selepas tempoh pengekalan undang-undang yang diwajibkan tamat, dokumen KYC akan dipadamkan secara selamat dari sistem kami.